Estratégias que te farão vender mais 

Ana Cristina Rosa no palco do evento de Marketing Digital - Marketing Masters
A COMUNICAÇÃO é a chave e quando bem trabalhada, pode destravar os teus resultados e tornar-te um ÍMAN de Vendas.  

Vamos agora ver algumas situações e vou dar-te soluções.   

Se o cliente tiver dúvidas se deve ou não avançar?  

É perfeitamente normal que o cliente tenha dúvidas.  

Ele precisa que o tranquilizes.  

Podes dizer uma destas frases: 

“O que posso dizer ou fazer para te ajudar a tomar uma decisão e te sentires mais seguro?” 

 Se o cliente duvidar da tua credibilidade 

Prova que sabes o que estás a fazer. Fala da tua experiência, dos teus casos de sucesso, dos teus números, tudo isso vai aumentar a tua credibilidade e, consequentemente, a confiança do teu cliente em ti.  

Trata o cliente pelo nome  

Quando chamas alguém pelo nome, crias proximidade e empatia com a pessoa que está do outro lado, mesmo que seja online.  

Se possível, usa escassez 

Se compras na Amazon ou na Booking, talvez já tenhas que reparado que eles usam muito esta estratégia. 

Dizer que “só restam 2”, por exemplo, desperta uma sensação de ansiedade no ser humano pela possibilidade de perder aquilo e leva-o a agir mais rápido. 

Na prática: Se tiveres limite de vagas no teu produto/serviço, reforça isso ao teu futuro cliente. 

 Mantém o controlo da situação  

Não podes controlar a reação das pessoas do outro lado, mas podes controlar a tua reação.  

Se o cliente entrar numa discussão contigo e levantar a voz, lembra-te de manter a calma e responder de forma tranquila.   

Demonstra assertividade 

Expressões como “acho que” ou “não tenho a certeza” revelam falta de confiança e causam insegurança no teu trabalho.  

Evita dizer este tipo de expressões.  

Que este conteúdo tenha sido útil 🙂

Beijinhos e Abraços Inspiradores,

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